大家好，我是农行青冈县支行的一名前台柜员，我叫詹娟

时光荏苒，转眼间我在这里度过了四年的光阴。在这四年间我经历了很多，学到了很多，我从一个青涩的学生成长成为一名合格的农行员工。在别人眼中柜员这个岗位很平凡，但是对我来说它却是实现人生价值的起点，是追求梦想的开端。柜员这个岗位需要严谨的工作态度和敬业奉献的职业道德。工作之初有很多的不适应，但很快的在领导的教诲和同事们的帮助下，我对柜员的工作越来越游刃有余了。尽管我每天的工作内容是枯燥单调的，有的时候还会遭遇一些小委屈，但每天我都以最好的状态去面对每一位客户，为他们排忧解难。

记得曾经有一位客户来我行办理取款业务，可是他账户信息下显示的账户余额是被冻结的，经过查询却没有冻结记录。经过多方查找发现这位客户账户余额被冻结是因为我行BOEING系统上线后客户信息不完善提示超过次数。与此同时，该客户帐户姓名与其身份证姓名不符，经过和会计主管沟通我们决定为其做账户重归户。经过多方努力终于把该客户的账户归集正确的账户，然而账户里面的钱还是不能取出来，依旧是冻结状态。这时我利用响应平台找到了解决的方法，将该客户的冻结账户激活，帮助该客户顺利取款，客户高兴地连连说谢谢，我的心也释然了很多。像这样的故事在我的工作中几乎每天都有发生，在不断的了解客户需求、帮助客户解决疑难问题的过程中我也得到了历练和成长。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。四年来，我坚守在柜员这个岗位，为每一位来我行办理业务的客户热情周到的服务，帮助他们解决业务难题，帮助他们管理财富。虽然柜员这个岗位是平凡的，虽然柜员的工作是繁琐辛苦的，但是，我愿把我的青春献给这平凡的岗位，力争做到更好，为农行的发展壮大贡献我微薄的力量。

我相信，用青春浇灌的事业少了些许无知，多了些许内涵；少了些许轻狂，多了些许执着；少了些许慌张，多了些许从容和淡定。我相信我一定能够在农行柜员这个平凡的岗位上实现我的青春梦想，实现我的人生价值。

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